AGB

1. Allgemeines
1.1 Innerhalb des Geschäftskontakts zwischen der Müller, Müller & Vogeler GbR (im Folgenden: müller helpings Nachhilfe GbR) mit Sitz in Oldenburg und dem Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 Zwischen den Vertragsparteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Vertragsabschluss
2.1 Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ kommt es zum Vertragsabschluss mit der müller helpings Nachhilfe GbR, Am Wunderburgpark 15, 26135 Oldenburg (Gesellschafter: Marius Müller, Konstantin Vogeler; Jonas Müller). Du erhältst eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail-Adresse.
2.2 Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gem. § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben. 

Bei Zahlungsart Vorauskasse: Bitte überweise den ausgewiesenen Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Abzüge auf das nach Vertragsabschluss angegebene Bankkonto.
Bankname: FINOM
Kontoinhaber: Müller, Müller & Vogeler GbR
IBAN: DE31 1101 0101 5496 7403 54
BIC: SOBKDEB2XXX

2.4 Du erhältst erst mit abgeschlossener Zahlung Zugang zu den bestellten Vouchers.
2.5 Eine Rechnung für Deine Bestellung erhältst Du auf Anfrage per E-Mail.

3. Nachhilfe-Vouchers
Zugang zu Deinen Vouchers erhältst Du über Dein Kundenkonto (Mein Konto – Vouchers). Zugangsvoraussetzung ist der abgeschlossene Zahlungsvorgang.

4. Widerrufsrecht
Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

5. Datenschutz
Unsere Bestimmungen zum Datenschutz findest Du hier.

6. Leistungsanspruch
6.1 Ein gültiger Nachhilfe-Voucher berechtigt zum Bezug der an den Voucher gebundenen Leistungen.
6.2 Zu jedem regulären Nachhilfe-Termin musst Du einen gültigen und für Dein Anforderungsprofil geeigneten Nachhilfe-Voucher bereithalten.

Falls Du bei einem Nachhilfetermin über keinen gültigen Voucher oder keinen für Dein Anforderungsprofil notwendigen Voucher verfügst, bieten wir Dir die Möglichkeit, innerhalb von 2 Werktagen neue Vouchers (auch mit rückwirkender Gültigkeit) zu erwerben. Hältst Du diese Frist nicht ein, berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 9,50 €. Sofern Du 14 Tage nach Überschreitung der 2-Tages-Frist keine neuen Vouchers gekauft hast, haben wir das Recht, die ausstehende(n) Stunde(n) einzeln mit Dir abzurechnen (siehe 6.3).

6.3 Die Nachhilfeeinheiten werden grundsätzlich über unsere Nachhilfe-Vouchers (zu erwerben im 4er-, 8er- oder 12er-Paket) abgerechnet. Sofern Du Einheiten einzeln abrechnen willst oder die Umstände dies erforderlich machen (z. B. bei offener Forderung wegen eines Termins ohne verfügbaren Voucher), ist eine Einzelabrechnung gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 29,90 € pro Abrechnung möglich. Eine Rechnung erhältst Du per E-Mail. Grundlage für die Einzelberechnung bilden die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Nachhilfe gültigen Stundenpreise des 4er-Pakets.
6.4 Du vereinbarst mit Deinem Nachhilfelehrer reguläre Nachhilfetermine. Ein zeitlich fixierter Anspruch auf Durchführung der Leistung besteht nicht. Sollte durch unsere Schuld über einen Zeitraum von 6 Monaten kein Termin gefunden werden können, erstatten wir auf Wunsch die Kosten für aus diesem Grund nicht eingelöste und verfallene Vouchers oder verlängern die Gültigkeit der Vouchers den Gegebenheiten des Falls entsprechend.
6.5 Nachhilfe-Vouchers können eingelöst werden für Nachhilfetermine, Erstellung von Arbeitsmaterialien, Korrektur von Übungsaufgaben, kurzfristige Hilfestellungen via E-Mail/Telefon und sonstige Lehrer-Leistungen nach Stundenaufwand.

7. Dienstleister und Haftungsausschluss
7.1 Die müller helpings Nachhilfe GbR beauftragt freischaffende Lehrkräfte (i. d. R. Abiturienten, Studenten und junge Lehrer) mit der Durchführung der Nachhilfe.
7.2 Die müller helpings Nachhilfe GbR haftet nicht für Schäden wegen fahrlässiger Pflichtverletzung seiner Erfüllungsgehilfen, sofern diese nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen.

8. Einlösen von Nachhilfe-Vouchers
8.1 Zu jeder Nachhilfeeinheit legst Du Deinem Nachhilfelehrer einen gültigen Nachhilfe-Voucher vor. Dein Nachhilfelehrer scannt den QR-Code des Vouchers, und die Nachhilfeeinheit ist bezahlt. Mit dem Scannen eines Vouchers bestätigst Du, dass die Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde.
8.2 Nachhilfe-Vouchers können nicht übertragen werden.
8.3 Nachhilfe-Vouchers haben eine Gültigkeit von 6 Monaten ab Kaufdatum.

9. Krankheit des Lehrers, Lehrerwechsel, Terminabsage, Sonderfälle
9.1 Fällt Dein Lehrer über einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten aus und wird keine adäquate Vertretung gefunden, kannst Du von Deinem Sonderrückgaberecht gem. 6.4 Gebrauch machen.
9.2 Ein Lehrerwechsel begründet ausschließlich dann einen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für nicht eingelöste und gültige Vouchers, wenn der Nachfolge-Lehrer aus fachlichen Gründen kein adäquater Ersatz ist.
9.3 Du hast das Recht, vereinbarte Nachhilfetermine ohne Angabe von Gründen bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Nachhilfeeinheit unentgeltlich abzusagen. Die Absage muss entweder direkt bei Deinem Nachhilfelehrer oder bei der müller helpings Kundenbetreuung eingehen.

Bei Terminabsage später als 24 Stunden vorher wird die abgesagte Nachhilfeeinheit in vollem Umfang berechnet, sofern ein Verschulden Deinerseits vorliegt. Abgesagte Nachhilfeeinheiten können auch zur Erstellung von Arbeitsmaterial oder zur Aufgabenkorrektur umgenutzt werden.

9.4 Sofern Du die Anfahrt Deiner Vouchers verändern möchtest, erstatten wir Dir die Kosten für Deine noch nicht eingelösten und gültigen Nachhilfe-Vouchers in Form eines Gutscheins für unseren Online-Shop (abzüglich einer Verwaltungsgebühr in Höhe von 9,50 €). Die Gebühr entfällt, wenn Du den Grund für die Änderung nicht zu vertreten hast (z. B. beim Lehrerwechsel).

10. Probetermin
Für den Probetermin wird eine einmalige Gebühr in Höhe von 29,90 € erhoben. Die Gebühr fällt unabhängig vom Ort der Durchführung an. Nach dem Probetermin erhältst Du eine Rechnung per E-Mail.

11. Kontakt-Hinweis
Sofern Du mit der Leistung nicht oder nur bedingt zufrieden bist, setze Dich bitte rechtzeitig mit der müller helpings Kundenbetreuung in Verbindung. Alle wichtigen Kontaktdaten kannst Du der E-Mail „Infos zu Deiner Nachhilfe“, welche Du zu Beginn des Nachhilfe-Auftrages erhalten hast, entnehmen. Wir weisen darauf hin, dass verspätet geäußerte Kritikpunkte oft nur noch schwer verständlich und behebbar sind.

12. Sonstige Bestimmungen
Für Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen und/oder des übrigen Vertragsverhältnisses ist die Schriftform notwendig.

Stand: November 2025